关于“健康临沂”平台升级的公告
温馨提示
为了更好的保障用户隐私安全，为全市老百姓提供更加安全便利的线上就医服务，“健康临沂”平台将于2021年9月16日20点至17日0点对亲情账号功能进行升级，届时所有亲情账号自动解绑，需要用户重新绑定。
升级后14岁至65岁人员被绑定为亲情账号时需进行人脸验证，后续也将不定时发起人脸验证。14岁以下和65岁以上人员被绑定亲情账号暂时不需要进行人脸验证。
什么是电子健康卡？
如何申领？
充值后如何退款？
怎么查询余额和账单？
可以绑定社保卡吗？
亲情账户怎么绑定、删除、查询？
新生儿如何注册使用？
您要的权威解读来了
01
什么是电子健康卡
电子健康卡是国家卫健委统一规划实施、面向全国居民发放、在全国医疗卫生机构通用、方便居民看病就医的统一标准“就诊服务卡”，可实现居民全程健康管理，提升居民健康的统一服务水平，是国家卫生信息化“46312工程”框架服务跨系统、跨机构、跨地域互联互通和信息共享所必须依赖的个人信息基础载体。
随着移动技术的发展，电子健康卡作为居民健康档案管理介质孕育而生，是实体卡（IC卡）的虚拟化形式，它利用成熟的二维码技术，结合标记化技术，可实现线上、线下一体化的身份认证服务，用于健康管理、诊疗流程优化、医疗医保便捷支付等方面。
02
使用电子健康卡的优点
● 覆盖全人群、全生命周期的健康身份证，能够取代传统的实体就诊卡。
● 提供挂号充值、看病就医、住院结算等服务。
● 具有便民、惠民、共享的三大优势，能够解决传统就医模式下普遍存在的挂号、就诊、缴费排队时间长，看病时间短等“三长一短”问题。
● 实现“一码在手，全市通用”，能够解决“一院一卡、重复发卡、互不通用”的堵点问题。
03
电子健康卡在临沂
为进一步推动我市“互联网+医疗健康”发展，加快推进电子健康卡普及应用，避免交叉感染，杜绝重复发卡、一患多卡等情况，提升群众获得感，使群众看病就医更便捷。临沂市卫生健康委联合临沂财金集团推出“电子健康卡”。
04
如何申领电子健康卡
患者通过“健康临沂官方公众号”微信公众号、“健康临沂官方生活号”支付宝生活号、“健康临沂”手机APP、“健康临沂”微信公众号成功申领电子健康卡后,凭借“电子健康卡” 二维码，即可进行预约挂号、就诊结算、在线充值、报告查询等多项医疗服务。
“健康临沂官方”微信公众号-“微官网”。
“健康临沂”微信公众号-“预约挂号”-“电子健康卡”
“健康临沂官方生活号”-“微官网”
“健康临沂”app
05
如何使用电子健康卡就诊
06
来看看申请成功后的界面吧
07
常见问题解答
进入电子健康卡-点击头像进入个人中心-帮助中心-电子健康卡问题答疑
● 修改名字
本人/亲情账户名字错误，可通过<个人中心><帮助中心><反馈>，说明情况（如"本人/亲情名字错误：错误名为：赵甲，正确名为：赵乙，身份证号XXXXX"）并上传本人有效证件（身份证/户口本）照片，电子健康卡技术人员通过后台审核处理。
如急需使用，请通过个人中心上传有效证件后，拔打0539-7952682联系客服进行加急处理。
● 绑定社保卡
目前暂时不支持直接绑定社保卡，具体报销事宜请咨询具体就诊医院。
● 退款
按照医院财务要求，所有电子健康卡线上退款业务暂时需要去线下人工窗口核验并办理退款，如有疑问，请联系相关医院。
●新生儿如何注册使用电子健康卡？
暂时没有身份证号的新生儿，可由家长前往就诊医院人工窗口咨询并办理线下注册。
有身份证号的新生儿，可由父母/家人以添加<亲情账户>的方式线上使用，即通过父母/家人健康临沂微信小程序，选择<个人中心>或<就医服务>点击<亲情账户>，在<我的家人>页面点击下方<添加成员>，输入添加成员的名字、身份证号，即可完成亲情账户添加操作。
●亲情账单、报告单查询
因为亲情账号无法进行高级版实名认证，同时为了尊重和保障患者的隐私、为患者保守秘密，电子健康卡不支持亲情账户账单、报告单查询。相关账单请咨询具体就诊医院。
●亲情账户有备注，删除该账户
您好，因为您已经给亲情账户添加备注，所以需要您点击亲情账户的名字，之后在<修改家庭关系>界面亲人名字后方点击删除图标，就可将亲情账户删除。
编辑者：mhs
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